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編者按：在學(xué)校教育教學(xué)大討論活動期間,，各單位緊密結(jié)合“不忘初心 牢記使命”主題教育，聚焦“堅持立德樹人,，建設(shè)一流本科”主題,，碰撞出不少思維火花，本期刊發(fā)后勤保障部部長湯穎松對教育教學(xué)的思考,，文章如下：

為繼續(xù)深化“不忘初心,、牢記使命” 主題教育，根據(jù)學(xué)?！蛾P(guān)于開展以“堅持立德樹人,，建設(shè)一流本科”為主題的南昌大學(xué)教育教學(xué)思想大討論工作方案》的安排，通過調(diào)研梳理，就建立協(xié)同機(jī)制,，落實主體責(zé)任,，為建設(shè)一流本科如何做好后勤保障工作，在此談?wù)勎业膸c思考和體會,，請同志們批評指正,。

一、落實主體責(zé)任,，就是要不忘初心,，牢記使命，把握正確的辦學(xué)方向,，牢固樹立建設(shè)一流大學(xué)，必須要有“一流后勤保障”的思想

我想,，建立這個思想首先就要認(rèn)真學(xué)習(xí)和領(lǐng)會習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想和黨的十九屆四中全會精神,，增強(qiáng)“四個意識”，堅定“四個自信”,，做到“兩個維護(hù)”,，我理解主體責(zé)任首先就是政治責(zé)任，必須胸懷全局,，勇于擔(dān)當(dāng),，落實“一崗雙責(zé)”；第二,，主體責(zé)任是分內(nèi)責(zé)任,，必須主動作為、勇于開拓,。第三,，主體責(zé)任是全面責(zé)任，必須覆蓋全域,、勇于任事,。第四，主體責(zé)任是終身責(zé)任,，必須經(jīng)受考驗,、勇于負(fù)責(zé)。加強(qiáng)后勤管理制度建設(shè)和提升管理能力和服務(wù)水平,，加強(qiáng)協(xié)同意識,，為學(xué)校和師生提供更加優(yōu)質(zhì)、改革創(chuàng)新的精準(zhǔn)服務(wù)目標(biāo)提供一流后勤保障思想必須確立,。

二,、圍繞創(chuàng)一流學(xué)科和一流本科建設(shè)中心工作，破除制約發(fā)展因素，深化后勤改革完善后勤保障服務(wù)體系和協(xié)同協(xié)同機(jī)制

大家知道,，后勤服務(wù)隊伍人員結(jié)構(gòu)比較復(fù)雜,，整體素質(zhì)還不高；后勤體制機(jī)制的改革,，進(jìn)一步理順了管理與服務(wù),、保障與運營的關(guān)系，激發(fā)了后勤發(fā)展的活力與動力,。讓學(xué)生安心學(xué)習(xí),，減輕教師負(fù)擔(dān)，讓教師潛心教書,、靜心育人,，為建設(shè)一流本科和高水平大學(xué)做好有力支撐，建立制度支撐,、科學(xué)規(guī)劃,、切合校情、管理規(guī)范的可持續(xù)發(fā)展的后勤服務(wù)體系是我們后勤工作的努力方向,。在學(xué)校部省共建高水平大學(xué)做示范,，在雙創(chuàng)一流勇爭先的工作后勤如何實現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變的值得深入思考和探索。

三,、以服務(wù)師生為宗旨,，以問題為導(dǎo)向，建立協(xié)同機(jī)制實現(xiàn)精細(xì)化管理,，不斷提升后勤管理水平是后勤保障工作不變的主題

（一） 我認(rèn)為后勤服務(wù)是一門技術(shù),，也是一門藝術(shù)，服務(wù)的藝術(shù)魅力就在于細(xì)節(jié),。細(xì)節(jié)往往能反映服務(wù)的水準(zhǔn),，突出服務(wù)內(nèi)在的素質(zhì)。要做好大事必須從做小事做起,。萬丈高樓平地起是辯證的,，應(yīng)從全局著眼，細(xì)節(jié)入手,。學(xué)校后勤管理應(yīng)在精細(xì)上做文章,，在細(xì)節(jié)上下功夫，做到“把每一件簡單的事做好就是不簡單,，把每一件平凡的事做好就是不平凡”,，目的就只有一個即為師生服務(wù)，為教學(xué)科研服務(wù),，辦師生滿意的后勤,。以問題為導(dǎo)向解決后勤中的難點熱點問題破解的重要方法。

現(xiàn)在后勤還存在很多的難點問題，比如大家反映的維修時效慢點問題,，就涉及學(xué)院,、學(xué)校、基建,、設(shè)計,、招投標(biāo)、施工單位,、施工管理,、驗收、審計,、財務(wù)等等多部門多環(huán)節(jié)問題,，如何解決慢的現(xiàn)象，就存在一個協(xié)同作戰(zhàn)的問題,。把各個子系統(tǒng)組合起來,，在大的系統(tǒng)下研究統(tǒng)一部署協(xié)調(diào)效果會不會有一條更好的路子呢？

如果我們可以把全校所有的維修改造,、基建工程項目從各個渠道所獲的信息，如專業(yè)評估需要,、教學(xué)科研需要,，實驗室改造等等，預(yù)先通過各個學(xué)院,、職能部門收集到的此類信息傳送到一個部門集中收集,，對項目進(jìn)行儲備，然后對儲備的項目研判分輕重緩急經(jīng)過篩選,，合理安排,，有序?qū)嵤Ｎ蚁霑筒粫霈F(xiàn)臨時急急忙忙上馬的現(xiàn)象,，效果會更好,。

比如，過去大家反映經(jīng)常停電的問題,、報修難的問題,、食堂空調(diào)問題，通過學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的高度重視,，多部門的協(xié)同,，大家共同努力，學(xué)校電力擴(kuò)容改造一號工程,，徹底甩掉了“停電大學(xué)”帽子,，就是省市校，各個部門抓住契機(jī)協(xié)同作戰(zhàn)的典型案例。食堂安裝空調(diào),、改造裝修,、網(wǎng)上報修平臺的運行，極大改善了師生的就餐環(huán)境和有效地提高辦事效率,。也是各系統(tǒng)的協(xié)同努力結(jié)果,，為創(chuàng)建高水平大學(xué)和一流本科建設(shè)提供了強(qiáng)有力的保障。

有了好的機(jī)制,，我們應(yīng)該如何做好后勤管理工作上的事情,，如何更好地落實主體責(zé)任和一崗雙責(zé)，還是要從責(zé)任擔(dān)起,，從細(xì)微處著手,。要抓實抓細(xì)抓實。

（二）后勤工作中存在的問題,，實際上就是細(xì)節(jié)做不透的問題,。

我們學(xué)校的特點明顯（校區(qū)多三個校區(qū)）、人多（服務(wù)對象60000人）,、建筑多（180多萬平方米）,、面積大（6000畝）、（13700多）間學(xué)生宿舍,，三個家屬區(qū)3000多戶......管理不存在問題是不可能的,。在檢視問題中我們發(fā)現(xiàn)。

一是學(xué)校的基礎(chǔ)服務(wù)工作不到位,，達(dá)不到服務(wù)的要求,，需要在最基本的服務(wù)層面上下功夫，在細(xì)節(jié)上下功夫,；二是從個人的角度看,，工作態(tài)度和認(rèn)真精神不夠。

（三）后勤服務(wù)作為一項基礎(chǔ)性和保障性的工作是學(xué)校工作中不可缺少的組成部分,。后勤管理涉及方方面面,，沒有一支強(qiáng)大的后勤隊伍，沒有協(xié)同機(jī)制思想和擔(dān)當(dāng)精神,，實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)只是一紙空談,。

四、圍繞學(xué)校部省合建高水平大學(xué),，我認(rèn)為后勤隊伍的自身強(qiáng)化是硬道理,，只有自身強(qiáng)大了才有能力談人家協(xié)同和擔(dān)當(dāng)

第一，強(qiáng)化管理制度,，推行三項措施,。

一是加大對服務(wù)人員的考核的力度,。通過考核實行能者上，不稱職淘汰,，讓想干事的人有事干,，會做事的人干好事；

二是完善機(jī)構(gòu)設(shè)置,，因事設(shè)崗,。細(xì)化崗位職責(zé)，提高辦事效率,，多謀事,、少謀人，克服人浮于事,，避免推諉,、扯皮等現(xiàn)象的發(fā)生。

三是規(guī)范合同工錄用和解聘制度,。

第二,，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，拓展三個服務(wù)意識,。

一是針對本部門工作崗位,，細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，推行以人為本的服務(wù)意識,。二是在后勤服務(wù)工作人員中確立規(guī)范服務(wù)的責(zé)任意識,。三是在提升全體員工整體服務(wù)意識的進(jìn)程中，后勤服務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該起到模范帶頭作用,。

第三，改進(jìn)工作方法,，強(qiáng)化三種能力,。

一是強(qiáng)化預(yù)見能力。凡事預(yù)則立,，不預(yù)則廢,。預(yù)見性是對服務(wù)者的一個考驗，在探討后勤管理工作中預(yù)見能力何其重要時感觸頗深,，因此,，后勤服務(wù)部門要實事求是地制訂財務(wù)預(yù)算、崗位設(shè)置,，量入為出,，確保平衡，不打無準(zhǔn)備之仗,；化最少的錢做最多的事就是貢獻(xiàn),。

二是強(qiáng)化應(yīng)變能力,。后勤管理部門在考慮重大問題時，要同時估計到多種可能性,，準(zhǔn)備多種應(yīng)變措施,，去努力爭取最好的結(jié)果；比如今年肉價上漲,，帶動其他食材的上漲,，食堂飯菜價格上漲與維護(hù)學(xué)校穩(wěn)定形成的壓力山大，但是我們在校黨委,、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)下,，。

三是強(qiáng)化決策能力,。作為后勤服務(wù)部門的管理者,，要多謀善斷，不能優(yōu)柔寡斷,；在充分估計各種可能性的基礎(chǔ)上,，提出全面的、系統(tǒng)的工作方案,。同時要考慮諸如基建,、水電、宿教,、節(jié)能,、后勤集團(tuán)等各方面工作之間的銜接關(guān)系，既兼顧到同時開展的各項工作,，又能處理好輕重緩急,，在細(xì)節(jié)中體現(xiàn)全局，在細(xì)節(jié)中關(guān)照全局,，一切從全局出發(fā),，才能做出正確的決策，年輕干部決策能力也會得到提高,。認(rèn)真做好每個細(xì)節(jié),，為學(xué)校各項工作的正常運轉(zhuǎn)提供堅實的后勤保障。

五,、突出精管理,，切實提高后勤管理效益

（一）“精管理”是要向管理工作要成效。后勤保障部成立5年多了,，加強(qiáng)精管理,，采取合同能源管理辦法、全面進(jìn)行水管網(wǎng)側(cè)漏,、能源設(shè)施改造效果明顯,，5年來為學(xué)校節(jié)約水電費近五千萬元,，并評為省節(jié)能先進(jìn)單位和全國節(jié)能示范單位、南昌市節(jié)水高校先進(jìn)單位,，所以精細(xì)的后勤管理能產(chǎn)生很好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,。

（二）“精”是促進(jìn)管理不斷創(chuàng)新的動力。只有更好沒有最好,，這是大家都很熟悉的一句話,。在學(xué)校后勤管理工作中必須堅持不斷創(chuàng)新，以新的更高的要求不斷自我鞭策,，才能適應(yīng)教育不斷發(fā)展的需要,。

（三）“精”要體現(xiàn)以人為本。在學(xué)校后勤人員往往覺得不夠受重視,，待遇低下,。各級各類的教學(xué)活動給教師提供了展示才華的舞臺；教師的職業(yè)生涯充滿追求并體現(xiàn)人生價值,，而后勤工作繁雜瑣碎,，其績效難以顯現(xiàn)。所以在后勤管理工作中,，必須克服和消除在學(xué)校中低人一等的現(xiàn)象,。管理者應(yīng)以人為本切實認(rèn)真關(guān)心后勤職工的學(xué)習(xí)、工作和待遇的同時更要激發(fā)他們?yōu)榻逃虒W(xué),、科研服務(wù)和服務(wù)育人的熱情,。

一是做好對后勤員工的人心管理，通過人心管理來激發(fā)人的潛能,。對員工的管理應(yīng)該在感情上尊重他們,，信任他們和理解他們。在此基礎(chǔ)上實施目標(biāo)激勵,、崗位激勵,、信任激勵、榮譽激勵和情感激勵,，以此來激發(fā)其工作熱情，發(fā)揮其潛能,。

二是強(qiáng)化培訓(xùn),，提高員工綜合素質(zhì)，促進(jìn)專業(yè)成長,。精細(xì)化管理最終只能通過教育培訓(xùn)使員工素質(zhì)提升的方式來實現(xiàn),。通過員工教育培訓(xùn)將精細(xì)化管理理念不斷推入，努力培養(yǎng)后勤員工嚴(yán)謹(jǐn)扎實的工作風(fēng)格,，不斷提高工作執(zhí)行力,。激發(fā)員工踴躍參加到精細(xì)化管理中來,。