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他們,，聽不到世界的聲音,，他們,，無法說出身心的病痛,，因?yàn)槁犝?，他們與人溝通只能通過繁瑣的手勢(shì),。長期以來,，“到醫(yī)院看病”成為聽障群眾的一大難題,。由于口不能言,、耳不能聽，聽障患者與醫(yī)生的交流溝通存在著嚴(yán)重障礙,。

在南昌,，有一家“無聲傳譯”的特殊門診——“無聲有愛”手語門診。其專門為來就醫(yī)的聽障人士提供“無障礙”就醫(yī)服務(wù),，構(gòu)建多維度聽障患者支持體系,。記者了解到，該門診于2019年2月22日正式開放,，系江西省首個(gè)手語門診,。

今年9月24日是第66個(gè)“國際聾人日”。在此之際,，記者來到南昌大學(xué)第二附屬醫(yī)院(以下簡稱“南大二附院”)紅角洲院區(qū),，探訪江西首個(gè)手語門診。

“無障礙就醫(yī)”

已服務(wù)聽障患者4679人次

在傳統(tǒng)問診中,，由于溝通障礙導(dǎo)致的就醫(yī)體驗(yàn)差,、進(jìn)而拒絕到醫(yī)院就診,，釀成“小病不治、大病無藥可醫(yī)”的局面,，這是許多聽障患者面臨的現(xiàn)狀,。

南昌聾啞人馬云慶在看病方面，則表現(xiàn)得格外積極,。

盡管家人不在身邊,，獨(dú)自求醫(yī)的馬云慶卻在這幾年中治療了眼睛、血管,、血糖,、咽喉、胃,、直腸,、皮膚等處的多個(gè)“毛病”，身心健康得到有效保障,。這期間,，陪伴著他、為他“暢通”就醫(yī)障礙的,，是一群身著紅馬甲的“手語”志愿者,。

記者了解到，為解決聽障人士看病難問題,，2019年2月22日,，江西首個(gè)手語門診在南大二附院開通——每周五全天提供就醫(yī)綠色通道，實(shí)施免掛號(hào)費(fèi),、一對(duì)一手語翻譯及志愿者全程陪同服務(wù),、應(yīng)急住院助醫(yī)支持等。此外,，手語門診還開辟“關(guān)愛空間”,，為聽障患者提供休息交流場(chǎng)地，提供院前,、院中到院后的健康教育,、健康管理、手語培訓(xùn),、心理疏導(dǎo),、社會(huì)支持、經(jīng)濟(jì)救助,、就業(yè)培訓(xùn)等全程健康服務(wù),。

顯然，馬云慶就是“手語門診”的受益者之一,?！笆终Z傳譯”幫助聽障患者像普通人一樣與醫(yī)生交流,，搭建起醫(yī)患溝通橋梁，讓更多像“馬云慶”這樣的聽障患者愿意來醫(yī)院問診,、及時(shí)來醫(yī)院看病,。

南大二附院團(tuán)委書記、醫(yī)務(wù)社工部主任羅菁告訴記者,，截至2023年9月20日,，手語門診共開診227周，為4679人次聽障人士提供服務(wù),，志愿服務(wù)工時(shí)總計(jì)9936個(gè)小時(shí),。

從沉疴多年到“病痛”不再等

楊銘芝今年62歲，從事手語翻譯已40余年,。2019年2月起,，她成為“手語門診”的一名專職手語傳譯員，此后一干就是4年,。

采訪中,，記者看到，在楊銘芝和幾名志愿者的陪同下,，3名聽障患者通過綠色通道,，走完掛號(hào),、問診,、購藥、繳費(fèi)等一套流程,。其中,，在重要的醫(yī)患溝通現(xiàn)場(chǎng)，楊銘芝站在一旁,，手指翻飛,，將聽障患者想要表達(dá)的內(nèi)容第一時(shí)間反饋給醫(yī)生，極大暢通了診療流程,。

“手語門診其實(shí)解決了很多聽障人士的痛苦,，他們不像普通人，所有事都需要‘聽人’(聾啞人對(duì)聽覺正常的人的稱呼)來傳遞,?！睏钽懼セ貞浾f，2019年剛開通這項(xiàng)服務(wù)時(shí),，來門診求助的聽障患者中,，不少已沉疴十幾年乃至二十年，平?？考胰恕安隆辈?，甚至,，很多情況下，家人僅能保證日常的交流,?！翱床⌒枰g的一些術(shù)語，患者家屬也幫不了太多,，這就需要專業(yè)的手語翻譯,。”

讓她欣慰的是,，手語門診開通兩年后,，這類“老患者”逐漸減少，“現(xiàn)在來看病的聽障患者,，很多是一有病痛就趕過來”,。

搭建“無聲世界”橋梁

需要更多專業(yè)翻譯

今年6月28日，十四屆全國人大常委會(huì)第三次會(huì)議表決通過無障礙環(huán)境建設(shè)法,。這是我國首次就無障礙環(huán)境建設(shè)制定專門性法律,。作為打造“無障礙環(huán)境”的重要一環(huán)，暢通聽障群體就醫(yī)渠道日益引發(fā)社會(huì)關(guān)注,。

四年來,，大批高校及社會(huì)志愿者走進(jìn)“手語門診”。據(jù)悉,，每周五門診開放日,，都會(huì)有志愿者前來報(bào)到。他們?cè)陔S診過程中,，在掛號(hào),、繳費(fèi)等環(huán)節(jié)對(duì)聽障患者進(jìn)行全程陪同、幫助,。

與之形成鮮明對(duì)比的,，是手語傳譯人才的稀缺。羅菁坦言,，其曾通過殘聯(lián)等部門尋找專業(yè)手語翻譯老師,，但結(jié)果不甚理想。主要原因在于,，“手語具有地方性的特征,。”羅菁說,，即便是一些在學(xué)校里專業(yè)教學(xué)的手語老師,，要在醫(yī)患溝通中準(zhǔn)確傳譯也存在困難，這需要在花時(shí)間在大量實(shí)踐中練習(xí),。另一方面,，由于就業(yè)方向有限,，手語翻譯專業(yè)學(xué)生較少，同樣造成手語翻譯的“青黃不接”,。

記者了解到,，目前，南昌部分院校已開設(shè)手語專業(yè),。在與學(xué)校達(dá)成實(shí)習(xí)協(xié)議之余,，“手語門診”也定期組織老師為志愿者開展基礎(chǔ)手語培訓(xùn)。毫無疑問的是,，為更多聽障人士搭建“無聲橋梁”,，“需要培養(yǎng)更多專業(yè)翻譯?！?/p>

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編    輯：巫艷萍

責(zé)任編輯：程慧萍